Reklam Kurulu’nun kararına göre, Vodafone’un sosyal medya ve dijital mecralarda kullandığı “Vodafone’un 98 ülkedeki 5G tecrübesini uzun zamandır ülkemize taşıyoruz”, “Vodafone 98 ülkeden global teknoloji deneyimiyle 5G’ye hazır” ve “Vodafone 98 ülkelik 5G deneyimini Türkiye’ye taşıyor” ifadeleri gerçeği tam olarak yansıtmadığı gerekçesiyle incelemeye alındı.
“98 Ülkede 5G” İddiası Gerçeği Yansıtmadı
Kurulun değerlendirmesinde, Vodafone’un küresel internet sitesinde doğrudan operatör olarak faaliyet gösterdiği ülke sayısının 15 olduğu, iş ortaklıklarıyla faaliyet gösterdiği ülke sayısının ise 40’ın üzerinde bulunduğu tespit edildi.
Reklamlarda öne çıkarılan “98 ülkede 5G tecrübesi” ifadesinin ise tüketicide, şirketin bu ülkelerin tamamında kendi altyapısıyla aktif 5G hizmeti sunduğu yönünde algı oluşturabileceği belirtildi.
Kurul ayrıca, Vodafone tarafından 98 ülkede doğrudan 5G hizmeti sunulduğunu veya bu ülkelerde aktif operatör olarak faaliyet gösterildiğini kanıtlayan herhangi bir bilgi ya da belge sunulmadığını vurguladı.
Roaming Hizmeti ile 5G Deneyimi Karıştırıldı
Kararda, “uluslararası dolaşım (roaming)” hizmetinin, tüketicinin bulunduğu ülkedeki başka operatörlerin şebekesi üzerinden hizmet almasını ifade ettiği hatırlatıldı.
Bu nedenle reklamlarda kullanılan “98 ülkede 5G tecrübesi” söyleminin, roaming kapsamında sunulan hizmet ile Vodafone’un kendi altyapısıyla verdiği hizmet arasında ayrım yapmadığı ve ortalama tüketiciyi yanıltabilecek nitelikte olduğu değerlendirildi.
Reklamlar Durduruldu
Reklam Kurulu, söz konusu tanıtımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine aykırı olduğuna karar verdi.
Bu kapsamda Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’ye 1.083.706 TL idari para cezası uygulanırken, yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilen reklamların da durdurulmasına hükmedildi.
Karar, özellikle telekomünikasyon sektöründe kullanılan teknoloji ve kapsama alanına ilişkin pazarlama ifadelerinin, tüketicide yanlış algı oluşturmayacak şekilde açık ve doğrulanabilir olması gerektiğine yönelik önemli bir emsal olarak değerlendiriliyor.
DAHA ÖNCEDE TÜKETİCİYİ KANDIRMAKTAN CEZA YEMİŞTİ
Reklam Kurulu, mevsimlik paket reklamında tüketiciyi aldattığı ve yanılttığı gerekçesi ile Vodafone Türkiye’ye 863.580 lira ceza keserken, ilgili reklamların da durdurulmasına karar vermişti.
İlgili reklamın durdurulmasına karar verildi. Karar, 23 Temmuz’da Ticaret Bakanlığı sitesinde yayımlanmıştı.
Reklam Kurulu’nun 2025/1851 dosya numarası ile incelediği dosyada, Vodafone Türkiye’nin internet üzerinde yayımladığı tanıtımın, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı olduğu, bir mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozduğu, ortalama tüketicinin algılama düzeyi ile reklamın tüketici üzerindeki olası etkisi göz önünde bulundurulduğunda gerçeği yansıtmadığı, tüketici mağduriyetine yol açtığı ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilerek Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 863.580-TL idari para cezası ve anılan reklamları durdurma cezaları uygulanmasına karar vermişti.