Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’nun 12 Haziran 2025’te gerçekleştirilen 358 sayılı toplantısında Vodafone Türkiye’ye, tüketiciyi aldattığı ve yanılttığı gerekçesi ile 863 bin 580 lira para cezası kesildi.
İlgili reklamın durdurulmasına karar verildi. Karar, 23 Temmuz’da Ticaret Bakanlığı sitesinde yayımlandı.
Reklam Kurulu’nun 2025/1851 dosya numarası ile incelediği dosyada, Vodafone Türkiye’nin internet üzerinde yayımladığı tanıtımın, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı olduğu, bir mal veya hizmete ilişkin
ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozduğu, ortalama tüketicinin algılama düzeyi ile reklamın tüketici üzerindeki olası etkisi göz önünde bulundurulduğunda gerçeği yansıtmadığı,
tüketici mağduriyetine yol açtığı ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilerek Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi hakkında, 6502 sayılı
Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 863.580-TL idari para cezası ve anılan reklamları durdurma cezaları uygulanmasına karar verildi.
Vodafone tüketiciyi nasıl yanılttı?
Dosyadan öğrendiğimize göre, tüketici, Vodafone’un “Mevsimlik Paket 60 GB 10000 DK 2000 SMS ₺1.200 / 6 Ay” içerik ve fiyatlı tarifeye geçmek üzere bayiye gitti, başvurusunu yaptı. Hattı iki gün sonra aktif oldu.
Ancak, tüketici, Vodafone Yanımda mobil uygulamasına girdiğinde, 1.200 lira olması gereken tarifenin 1.400 lira olarak göründüğünü farketti.
Bayiye gidip durumu sorduğunda, tarifenin 1.440 lira olduğu söylendi.
Tüketicinin cebi de kafası da rahat etmedi
Vodafone Türkiye Bireysel İş Biriminden Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, mevsimlik paketlerin tanıtımında bu paketleri çıkartma amaçlarını “müşterilerimizin hem cebinin hem kafasının rahat etmesini hedefliyoruz” diye açıklamıştı.
Ancak, uygulamada paketlerin çıkış amacından uzaklaşarak, tüketiciyi aldatma ve yanıltmaya evrildiği görülüyor.
Şimdiye kadar kaç Vodafone kullanıcısının bu şekilde yanıltılıp, aldatıldığı ise bilinmiyor. Bunun ortaya çıkması için telekomünikasyon sektörünü denetlemekle görevli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun bir soruşturma başlatması, bu aboneleri tespit etmesi, Vodafone’un tüketicilerden aldatma ve yanıltma ile tahsil ettiği tutarları iade etmesini sağlaması ve bununla ilgili mevzuat gereğince Vodafone’a ceza kesmesi gerekiyor.
BTDunyasi