Samsung skandal sonrası Note 7’nin satışını yeniden erteledi

Samsung skandal sonrası Note 7’nin satışını yeniden erteledi

Teknoloji devi Samsung batarya sorunu nedeniyle geri çağırdığı Note 7’lerin yeniden satışını 3 gün ertelediğini duyurdu.

Samsung’dan yapılan açıklamada Güney Kore’de Note 7’lerin yeniden satışına 1 Ekim 2016 tarihinde başlanacağı belirtildi.

Açıklamada şirketin Güney Kore’de Note 7’lerin geri çağırma işlemlerini bir an önce bitirmek istediği bu nedenle böyle bir karara aldığı ifade edildi.

Samsung Galaxy Note 7’lerin bataryalarındaki aşırı ısınma nedeniyle şirket 10 ülkede toplamda 2 buçuk milyon telefonu geri çağırmıştı.

Güney Koreli teknoloji devi, pazar günü yaptığı açıklamada 200 bin Korelinin telefonlarını iade ettiğini yaklaşık 200 bin kadar müşterinin de Note 7’lerini değişime gönderdiğini belirtmişti.

Şirketin bu işlemleri bir an önce bitirmek istediği ve geri çağırmanın satışları yavaşlatmasını engellemek için böyle bir yöntem izlediği açıklandı.

Geçtiğimiz günlerde Samsung, piyasaya yeni sürdüğü Galaxy Note 7 modelinin pil sorunlarıyla ilgili çıkan sorunlar nedeniyle satışları durdurma kararı almış ve mevcut modellerin geri çekilmesine karar vermişti.

Bu konuyla ilgili Galaxy Note 7 modelini satın almış insanların aklında birçok soru bulunuyor. Samsung Türkiye, bu soruları tek tek cevaplandıran bir açıklama yayınlandı. İşte Galaxy Note 7 pil sorunu ile ilgili sorular ve yanıtları…

1)Bu süreç Galaxy Note7 ürününü toplatma kararı mıdır?

Dünya çapında pilden kaynaklanan çok az sayıda vaka yaşanmasına ve ülkemizde bilgimiz dahilinde herhangi bir vaka yaşanmamış olmasına rağmen, kullanıcı güvenliğini en ön planda tuttuğumuz için Galaxy Note7 ürününü gönüllü olarak yenisiyle değiştirme kararı alınmıştır.

2)Samsung Galaxy Note7’de yaşanan durum nedir?

Galaxy Note7’lerde pilden kaynaklanan bir sıkıntı olduğu tespit edilmiştir. 1 Eylül 2016 itibariyle dünya çapında Galaxy Note7’lerde pilden kaynaklanan vaka sayısı çok düşüktür. Piyasada bu durumdan etkilenmiş olabilecek pilleri tespit etmek adına tedarikçilerimizle beraber titiz bir inceleme gerçekleştiriyoruz.

Dünyada milyonlarca adet satılmış olan Galaxy Note7’ler içerisinde sadece 35 adet vaka bildirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, ürünlerimiz yürürlükteki tüm mevzuata uygun olarak ithal edilerek satışa sunulmuştur ve ülkemizde şu ana kadar bilgimiz dahilinde hiç bir vaka yaşanmamıştır.

Kullanıcılarımızın güvenliği bizim için birincil derecede önemlidir. Bu nedenle Samsung Electronics Türkiye olarak BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile yapılan görüşmeleri de dikkate alarak ülkemizde Galaxy Note7 satışlarının geçici olarak durdurulması kararı alınmıştır.

3)Bir Galaxy Note7 kullanıcısı olarak seçeneklerim nelerdir?

Samsung Türkiye’nin (Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti) ithal etmiş olduğu Galaxy Note7 ürünlerini satın alan kullanıcılarımızın seçenekleri şunlardır:

Yeni Galaxy Note7 ürünleriyle değişimin Ekim ayının ortasından sonra yapılmasını öngörüyoruz. Bunun için bir an önce Samsung İletişim Hattı’nı arayınız ve telefonunuzu yeni Galaxy Note7 ile değiştirme talebinizi iletiniz. Yeni Galaxy Note7’ler elimize ulaştığında İletişim Hattı’mız sizinle irtibata geçip hangi servis noktasından ürününüzü değiştirebileceğinizi iletecek.

Ürün değişiminiz gerçekleşinceye kadar Samsung İletişim Hattı’ndan geçici bir telefon talep edebilirsiniz. Bu geçici telefonu, İletişim Hattı’nın size belirteceği Samsung Servis noktasından kullanım sözleşmesi imzalayarak temin edebilirsiniz. Geçici telefon temininde lojistik sebeplerden dolayı gecikmeler yaşanabilir.

Eğer ürününüzü yeni Galaxy Note7 ile değiştirmek istemiyorsanız, diğer Samsung telefon ürünleriyle değiştirebilirsiniz ve aradaki fiyat farkını talep edebilirsiniz. Bu işlem için ürünü satın almış olduğunuz noktaya başvurunuz.